Certyfikaty dla serwisantów firmy Fantom Poligrafia | 2006-11-09
Technicy serwisu firmy Fantom Poligrafia – Krzysztof Bartosiewicz, Kamil P³u¿yczka, Krzysztof Cudny i Bogdan Matczak otrzymali certyfikaty firmy Sakurai. S± one przyznawane osobom, które ukoñczy³y szkolenia z zakresu serwisu maszyn offsetowych Sakurai z serii Olivier. Podobne certyfikaty, tym razem firmy ECRM, otrzymali w czerwcu br. Micha³ Piotrowski, Janusz Pra¿mowski i Dariusz Gransztof. Tym samym nowi technicy serwisu firmy Fantom Poligrafia otrzymali autoryzacjê wy¿ej wymienionych producentów urz±dzeñ poligraficznych.
Obecnie, kiedy coraz wiêksze znaczenie dla kupuj±cego urz±dzenia poligraficzne ma serwis firmy, która urz±dzenie sprzedaje, tego rodzaju certyfikat jest istotn± informacj± dla wszystkich obecnych i potencjalnych klientów Fantomu. Sprawnie dzia³aj±cy serwis – mówi Pawe³ Kusiñski, wiceprezes firmy Fantom Poligrafia – by³ i jest ca³y czas elementem niezmiernie wa¿nym w naszej dzia³alno¶ci. Zdajemy sobie bowiem sprawê, ¿e jakakolwiek usterka urz±dzenia niesie ze sob± ryzyko przestoju maszyny i stratê czasu, który w dzisiejszej rywalizacji o klienta jest obok jako¶ci spraw± najwa¿niejsz±. Dlatego dok³adamy wszelkich starañ, aby nasz serwis by³ dla klientów firmy Fantom Poligrafia gwarancj± bezpieczeñstwa.
Pracownicy serwisu firmy Fantom Poligrafia pos³uguj± siê najnowocze¶niejszymi metodami diagnozowania usterek i analizowania pracy urz±dzenia – kontynuuje Pawe³ Kusiñski. – Wyposa¿eni s± w profesjonalne narzêdzia, maj±ce zagwarantowaæ szybkie usuwanie usterek oraz dokonywanie dzia³añ zapewniaj±cych d³ug±, bezawaryjn± pracê. Nasi serwisanci to osoby wykszta³cone, pracuj±ce w bran¿y od wielu lat, ¶ci¶le specjalizuj±ce siê w obs³udze danego typu maszyn. Systematycznie podnosz± swoje kwalifikacje zawodowe i chêtnie dziel± siê swoj± wiedz± i do¶wiadczeniem. Przyznane certyfikaty s± tego najlepszym dowodem.
Otrzymane certyfikaty s± gwarancj± naszego profesjonalizmu – mówi Krzysztof Bartosiewicz. – Otrzymali¶my je po wielotygodniowym, gruntownym szkoleniu, odbywaj±cym siê w fabryce producenta w Japonii. Jego charakter by³ wy³±cznie praktyczny – poznawali¶my maszyny, ugruntowywali¶my swoj± wiedzê w zakresie monta¿u tych urz±dzeñ, wymiany poszczególnych elementów i ich naprawy. Zdobyte przez nas umiejêtno¶ci potwierdzone dokumentami (podobne posiadamy je¶li chodzi o maszyny firmy MAN Roland), s± ¶wiadectwem tego, ¿e jeste¶my fachowcami w swoich dziedzinach.
Nieco wcze¶niej nowi pracownicy serwisu Fantom Poligrafia otrzymali certyfikaty ECRM. Przyznawane s± one osobom, które ukoñczy³y szkolenia z zakresu urz±dzeñ CtP produkowanych przez ECRM. Odbyte przez nas szkolenia w Londynie mia³y charakter zarówno teoretyczny jak i praktyczny – mówi Micha³ Piotrowski. – Odbywa³y siê w bardzo ma³ych, licz±cych od 2 do 5 osób grupach, a certyfikaty, które otrzymali¶my po ich zakoñczeniu, s± ¶wiadectwem naszych umiejêtno¶ci w zakresie serwisowania zarówno urz±dzeñ przeznaczonych dla ma³ych i ¶rednich drukarñ (systemy MAKO), jak równie¿ dla du¿ych drukarñ gazetowych (systemy NEWSMatic).
Warto wspomnieæ, ¿e firma Fantom Poligrafia sprzedaj±c urz±dzenie zawsze okre¶la mo¿liwo¶ci swojego serwisu. Kupuj±cy wie, czego mo¿e oczekiwaæ – mówi Pawe³ Kusiñski – jak± opcjê serwisow± mo¿e wybraæ i jakie s± tego konsekwencje. Fantom, jak zapewnia, okre¶la zawsze czas realizacji zlecenia, instalacji urz±dzenia oraz jego gwarancji ju¿ przy zakupie. Zajmuje siê napraw± gwarancyjn± i pogwarancyjn± urz±dzeñ. Oprócz gwarancji bowiem klienci Fantomu mog± podpisywaæ z firm± kontrakty serwisowe, jak równie¿ uzyskuj± pomoc w bie¿±cych sprawach, wynikaj±cych z codziennego u¿ytkowania maszyn. Warunki te potwierdzaj± u¿ytkownicy urz±dzeñ, jakie w ostatnim czasie zakontraktowa³a firma Fantom. Liczba sprzedanych przez nas w tym roku maszyn drukuj±cych i systemów CtP (od pocz±tku roku zainstalowali¶my 28 zespo³ów drukuj±cych i 14 na¶wietlarek CtP) i sprawna obs³uga przy wszystkich instalacjach ¶wiadczy o wysokiej wydolno¶ci serwisu naszej firmy – mówi Pawe³ Kusiñski.
Przy obs³udze serwisowej Fantomu, istotnym jest równie¿ fakt, ¿e siedziba tej firmy mie¶ci siê w centralnej czê¶ci kraju, w Warszawie. Dodatkowo posiada ona oddzia³y w Gdañsku, Krakowie i Poznaniu. Czê¶ci do maszyn drukuj±cych firmy Hamada znajduj± siê w Magazynie Centralnym w Warszawie natomiast czê¶ci do maszyn offsetowych Sakurai sprowadzane s± w ci±gu 24 godzin z Anglii z siedziby firmy Sakurai na Europê ¦rodkow±. Je¶li chodzi o na¶wietlarki – Escher Grad i ECRM, których magazyny g³ówne s± odpowiednio w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, czas potrzebny do sprowadzenia czê¶ci to 2-3 dni. G³ówne jednak czê¶ci znajduj± siê w magazynie centralnym w Warszawie.
Dziêki odpowiedniemu po³o¿eniu i blisko¶ci magazynów czê¶ci zamiennych mo¿emy zaproponowaæ krótkie czasy naprawy usterki, a co za tym idzie w pe³ni przestrzegamy warunków okre¶lonych w kontraktach – konkluduje Pawe³ Kusiñski.
